তথ্য সুরক্ষায় OKW-র মূল নীতি
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
OKW (পরিচালনাকারী: OKW গেমিং লিমিটেড) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে OKW-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য কোনো পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
এই নীতি OKW-র সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। OKW-র যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
সহজ কথায়: OKW শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে, আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না এবং আপনাকে সবসময় জানিয়ে রাখে যে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে।
এই গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
OKW দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার ব্যবহারের ধরন থেকে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়।
আপনি সরাসরি যা দেন:
| তথ্যের ধরন | কখন সংগ্রহ করা হয় | কেন প্রয়োজন |
|---|---|---|
| নাম ও জন্মতারিখ | নিবন্ধনের সময় | পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করতে |
| মোবাইল নম্বর | নিবন্ধনের সময় | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও OTP যাচাই |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট/উইথড্রয়ালের সময় | লেনদেন সম্পন্ন করতে |
| জাতীয় পরিচয়পত্র/পাসপোর্ট | KYC যাচাইয়ের সময় | পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে |
| ঠিকানা | KYC যাচাইয়ের সময় | আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে |
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ কোথায় ছিলেন তার লগ
- বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস
- কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য (বিস্তারিত নিচে)
৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
OKW আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রক্রিয়া, বেটিং ও গেমিং সুবিধা দেওয়া।
- পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং বয়স নিশ্চিত করা।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের সমাধান করা।
- নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে প্রয়োজনীয় রিপোর্ট পাঠানো।
- পরিষেবা উন্নত করা: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আরও ভালো অভিজ্ঞতা দেওয়া।
- মার্কেটিং: আপনার সম্মতি থাকলে প্রোমোশন ও অফার জানানো।
OKW আপনার তথ্য কখনো উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আপনার আলাদা সম্মতি নেওয়া হবে।
৪ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়
OKW আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্বাচিত পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য Mobile Pay, Nagad বা অন্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পার্টনারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে।
- KYC যাচাই সংস্থা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে।
- নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্স বজায় রাখার জন্য গেমিং নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে প্রয়োজনীয় রিপোর্ট।
- প্রযুক্তি পার্টনার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড সার্ভিস ও সফটওয়্যার প্রোভাইডার — এরা শুধুমাত্র OKW-র নির্দেশ অনুযায়ী কাজ করে।
OKW কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের সময় সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয়।
৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
OKW-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
OKW যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা ও মূল কার্যক্রমের জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও কার্যকারিতা বিশ্লেষণের জন্য।
- ফাংশনাল কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও লেআউট মনে রাখতে।
- অ্যানালিটিক্স কুকি: কোন পাতা বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — এ থেকে পরিচয় বোঝা যায় না।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
৬ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়
OKW আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি দিন রাখে না। সাধারণ সংরক্ষণ সময়কাল:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য)।
- লেনদেনের তথ্য: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
- KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: ৩ বছর।
- মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
সংরক্ষণের সময় শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন করা হয় — যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।
৭ আপনার অধিকারসমূহ
OKW-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার আছে:
OKW আপনার কোন তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইতে পারেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য ঠিক করার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
মার্কেটিং বা অন্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন।
আপনার তথ্য সহজে পড়া যায় এমন ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
যেকোনো সময় মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে support@okw-jit.com-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
৮ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
OKW-র সেবা সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের ঊর্ধ্বে বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে ১৮ বছরের নিচে কারও কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।
- অভিভাবকরা সন্দেহ হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
আপনার সন্তান বা পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য OKW অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে বলে মনে হলে অবিলম্বে support@okw-jit.com-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
OKW আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
- ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
- টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানানো জরুরি।
OKW কখনো ফোনে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা পেমেন্ট পিন জিজ্ঞেস করে না। এ ধরনের কেউ জিজ্ঞেস করলে প্রতারণার আশঙ্কা আছে — আমাদের সাথে সাথে জানান।
১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
OKW প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:
- এই পাতায় আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাপ নোটিফিকেশন বা SMS-এর মাধ্যমে জানানো হবে।
- নতুন নীতিতে সম্মতি না থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই এই পাতাটি মাঝেমধ্যে পর্যালোচনা করুন।
১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: support@okw-jit.com (বিষয়: গোপনীয়তা অনুরোধ)
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকে ২৪/৭
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৭ কার্যদিবস, জরুরি ক্ষেত্রে ৪৮ ঘণ্টা
আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখনই যোগ দিন
OKW-তে আপনার গোপনীয়তা সবসময় নিরাপদ। নিবন্ধন করুন এবং নিশ্চিন্তে খেলুন।